Gwarancje
Otrzymałeś produkt niekompletny lub uszkodzony?
W Melodii dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie dotarło do Ciebie idealnie. Niemniej jednak może się zdarzyć, że otrzymany przedmiot będzie wadliwy, uszkodzony lub niekompletny. Rozumiemy, że jest to bardzo irytujące i staramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wybierz sytuację, która najlepiej do Ciebie pasuje:
(a) Mój produkt został dostarczony uszkodzony i/lub wadliwy.
To oczywiście nie jest doświadczenie, które chcemy Ci zaoferować. Prosimy o spełnienie następujących warunków szybkiego przetwarzania:
- Twój zakup został dokonany za pośrednictwem www.melodii.eu.
- Uszkodzenie lub wadę zgłaszasz w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń prosimy o przesłanie zdjęcia produktu.
Jeśli chcesz zwrócić w ciągu 30 dni, możesz to zrobić za pośrednictwem:
https://melodii.montareturns.com/54f460ed-c4fe-4a37-98ca-b0010f8f6473?c=1
(b) Mój produkt jest uszkodzony lub nie działa już prawidłowo. Posiada gwarancję.
Aby móc skorzystać z gwarancji, należy spełnić następujące warunki:
- Produkt jest produktem Melodii. (Jeśli nie kupiłeś u nas produktu? Prosimy o zrobienie zdjęcia faktury i przesłanie go lub PDF faktury wraz z Twoją prośbą.)
- Produkt został zakupiony niecałe 2 lata temu.
- Produkt nie został upuszczony, uszkodzony, zamoczony ani używany w inny sposób, który mógłby spowodować unieważnienie gwarancji.
Jeśli wada mieści się w warunkach gwarancji i okresie gwarancyjnym, naprawimy Twój produkt bezpłatnie. Aby móc skorzystać z gwarancji, do wniosku należy zawsze dołączyć kopię dowodu zakupu. Jeżeli okaże się, że uszkodzenie nie jest objęte gwarancją, zostaną naliczone koszty. Zawsze skontaktujemy się z Tobą w pierwszej kolejności przed poniesieniem tych kosztów.
W Melodii zadowolenie klienta jest najważniejsze. Dlatego zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać Twój problem w sposób satysfakcjonujący. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w złożeniu wniosku, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Zwroty
Zamówiłeś coś u nas i nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu? Bez problemu! W przypadku wszystkich klientów naszego sklepu internetowego, jeśli nie będziesz usatysfakcjonowany, obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy. Możesz anulować swoje zamówienie u nas bezpłatnie w ciągu 30 dni od otrzymania.
WARUNKI ZWROTU
- Zgodnie z prawem istnieje 14-dniowy okres zwrotu towaru, ale przedłużyliśmy go do 30 dni. Masz zatem 30-dniowy okres na zwrot towaru od momentu anulowania zamówienia.
- Przedmiot jest w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu (jeśli jest to rozsądnie możliwe)
Jeśli chcesz zwrócić w ciągu 30 dni, możesz to zrobić za pośrednictwem: help@melodii.eu
OTRZYMASZ PRODUKT NIEKOMPLETNY LUB USZKODZONY?
Zamawiając coś u nas, możesz mieć pewność, że jest to produkt wysokiej jakości. Jeśli w wyniku zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub niekompletny przedmiot, z przyjemnością zadbamy o to, aby został on właściwie rozpatrzony. Jeśli Twój produkt ulegnie uszkodzeniu w okresie zwrotu, możesz skorzystać z gwarancji za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym objęty jest 2-letnią gwarancją prawną, co oznacza, że produkt musi działać lub być tym, czego Ty jako klient możesz od niego zasadnie oczekiwać. Oferowane gwarancje własne lub ewentualne gwarancje producenta nie mają wpływu na prawa przysługujące Państwu jako konsumentowi.
Jeśli towar jest uszkodzony lub chcesz go zwrócić w ciągu 30 dni, możesz to zrobić za pośrednictwem: help@melodii.eu
JAK SZYBKO OTRZYMASZ ZWROT KOSZTÓW PO POWROCIE?
Gdy tylko zwrócisz towar(y) zamówiony(e) w sklepie internetowym, jak najszybciej otrzymasz od nas kwotę zakupu zwracanego(-ych) artykułu(ów) wraz z kosztami dostawy. Obowiązuje w tym przypadku maksymalny okres 10 dni. Ze zwrotem pieniędzy możemy poczekać do czasu otrzymania towaru lub wykazania przez Ciebie jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Kwotę zakupu otrzymasz za pośrednictwem metody płatności użytej w pierwotnej transakcji.