Garanzie
Hai ricevuto un prodotto incompleto o danneggiato?
Noi di Melodii ci impegniamo a garantire che ogni ordine ti arrivi perfettamente. Tuttavia, può succedere che un articolo sia difettoso, danneggiato o incompleto al momento della ricezione. Comprendiamo che questo sia molto fastidioso e ci impegniamo a trovare una soluzione adeguata.
Scegli la situazione più adatta a te:
(a) Il mio prodotto è stato consegnato danneggiato e/o difettoso.
Ovviamente non è questa l’esperienza che vogliamo offrirti. Ti chiediamo di soddisfare le seguenti condizioni per un'elaborazione rapida:
- Il tuo acquisto è stato effettuato tramite www.melodii.eu.
- Denunci il danno o il difetto entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento.
- In caso di danni, gradiremmo ricevere una foto del prodotto.
Se desideri effettuare il reso entro 30 giorni, puoi farlo tramite:
https://melodii.montareturns.com/54f460ed-c4fe-4a37-98ca-b0010f8f6473?c=1
(b) Il mio prodotto è rotto o non funziona più correttamente. Ha garanzia.
Per avere diritto alla garanzia è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto è un prodotto Melodii. (Se non hai acquistato il prodotto da noi? Ti chiediamo di scattare una foto della fattura e caricarla, oppure il PDF della fattura, con la tua richiesta.)
- Il prodotto è stato acquistato meno di 2 anni fa.
- Il prodotto non è stato fatto cadere, danneggiato, bagnato o utilizzato in qualsiasi altro modo che possa invalidare la garanzia.
Se il difetto rientra nelle condizioni e nel periodo di garanzia, ripareremo il prodotto gratuitamente. Allega sempre una copia della prova d'acquisto alla tua richiesta per poter richiedere la garanzia. Se si scopre che il danno non rientra nella garanzia, verranno addebitati i costi. Ti contatteremo sempre prima che vengano sostenuti questi costi.
In Melodii, la soddisfazione del cliente è di fondamentale importanza. Faremo quindi tutto il possibile per risolvere il tuo problema in modo soddisfacente. Se hai domande o hai bisogno di assistenza per presentare il tuo reclamo, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
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Hai ordinato qualcosa da noi e non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema! Per tutti i clienti del nostro negozio online, se non sei soddisfatto, si applica la garanzia di rimborso. Puoi annullare il tuo ordine con noi gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento.
CONDIZIONI DI RESO
- Legalmente, esiste un periodo di reso di 14 giorni per la restituzione degli articoli, ma lo abbiamo esteso a 30 giorni per te. Hai quindi a disposizione un periodo di 30 giorni per restituire i tuoi articoli dal momento in cui hai annullato l'ordine.
- L'articolo è nelle sue condizioni originali e nella confezione originale (se ragionevolmente possibile)
Se desideri effettuare il reso entro 30 giorni, puoi farlo tramite: help@melodii.eu
HAI RICEVUTO UN PRODOTTO INCOMPLETO O DANNEGGIATO?
Quando ordini qualcosa da noi, puoi presumere che si tratti di un prodotto di alta qualità. Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o incompleto a seguito del tuo ordine tramite il nostro negozio online, saremo lieti di assicurarci che venga gestito correttamente. Se il tuo prodotto diventa difettoso entro il periodo di restituzione, puoi richiedere la garanzia tramite il nostro servizio clienti.
Ogni prodotto acquistato tramite il nostro negozio online ha una garanzia legale di 2 anni, il che significa che un prodotto deve fare o essere ciò che tu come cliente puoi ragionevolmente aspettarti da esso. Le garanzie proprie offerte o eventuali garanzie del produttore non pregiudicano i diritti legali che hai come consumatore.
Se l'articolo è difettoso o desideri restituirlo entro 30 giorni, puoi farlo tramite: help@melodii.eu
IN QUANTO VERRAI RIMBORSATO DOPO IL TUO RESO?
Non appena restituisci gli articoli ordinati tramite il negozio online, riceverai da noi il prezzo di acquisto degli articoli restituiti, comprese le spese di spedizione, il prima possibile. A questo scopo si applica un termine massimo di 10 giorni. Potremo attendere con il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai dimostrato di aver restituito la merce (a seconda di quale evento si verifichi per primo). Riceverai l'importo dell'acquisto tramite il metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.